ITライフサイクルマネジメント|株式会社iTownJapan

iTownJapanはITを通して、人々の豊かな生活、豊かな街、豊かな地域作りに貢献致します

ITライフサイクルマネジメント

PC、スマートフォン、タブレット端末等の初期導入時のキッティング、製品搬入後の納期調整(一時保管)、デリバリーまでを一貫したサービスでご提供できるという点に大きな特徴を有し、これらの機能により高品質且つ納期短縮を実現し、お客様に更なる満足度をお届けします。
また、お客様へお届け後の設置やお客様環境下での設定作業を行います。
運用面では一次受付(ヘルプデスク)から問題解決までの行うサービスデスク業務、機器故障時の代替機運用サービス、資産管理などの運用サポート、機器入れ替え時のデータ移行、旧機器のデータ消去、廃棄やリース会社への返却をトータル的にサポートします。

メニュー・仕様

仕様設計 新規デバイス導入時に夫々の企業様に合わせた導入方法、展開方法、運用方法、セキュリティ仕様等詳細の設計を行います。
情報システム部様及びデバイスユーザー様に対して入れ替え時の負荷をなるべく少なくする為のご提案も行います。
キッティング BIOS設定、マスターイメージ展開、個別パラメータ設定、
個別アプリケーション(App)インストール、
個別アプリケーション(App)設定、DEP、各種MDM適用、
その他お客様独自設定等
サービスデスク ユーザー様よりのデバイスに対する質問、トラブル等の相談窓口(ヘルプデスク)を開設致します。また、インシデントが発生した際のリモート接続によるトラブルシューティング等オフサイトでの問題解決を行います。
代替機運用 インシデント発生時に予めお預かりした機器(端末)を発送します。
返却頂いた故障端末をお客様に代わって保守ベンダーに保守依頼を行います。
運用管理 自社独自のクラウド型資産管理ツール【iSet】を用いて、弊社にてお預かりしております機器のステータス管理を行います。
また、お客様にて運用しているIT資産の管理までお任せ下さい。
MDMへの端末の登録や各種制御もお客様に代わって行います。
データ消去 DoD消去方式をはじめ様々な形式でのデータ消去が可能です。
SSDのデータ消去も専用ツールにて実施が可能です。
リース返却
廃棄手配
リース期限までお預かりした機器をリース会社へと返却致します。
対象機器の廃棄依頼を代行致します。